TEXO –Infrastruktur für internetbasierte Dienste
Das Projekt TEXO entwickelt im Rahmen des Forschungsprogramms THESEUS eine Infrastruktur für Business Webs im Internet der Dienste. Eine Plattform soll ermöglichen, Dienste im Internet zu handeln, zu Mehrwertdiensten zusammenzusetzen und kundenindividuell Dienste in die jeweilige Anwendungsumgebung des Kunden zu integrieren. TEXO schafft so die Grundlage für eine Dienstleistungswirtschaft im Internet und trägt zu dem Ziel von THESEUS bei, das Wissen im Internet besser zu nutzen und zu verwerten.
Im Internet der Dienste werden Unternehmen ihre Dienstleistungen über gemeinsame Marktplätze anbieten. Dies schließt neben Web Services auch Dienstleistungen ein, die von Menschen erbracht werden. In den webbasierten Netzwerken werden solche Dienstleistungen zu handelbaren Gütern und lassen sich ähnlich wie physische Güter zu neuen Diensten zusammensetzen und vermarkten. Auch kleine Unternehmen erhalten so die Chance, ihre Dienste international anzubieten und sich an der digitalen Wertschöpfungskette zu beteiligen. TEXO erforscht das Internet der Dienste und stellt Komponenten für dessen Realisierung bereit.
TEXO deckt den gesamten Lebenszyklus von Diensten ab
TEXO erforscht Dienstleistungen, die über das Internet angeboten und abgerufen werden. Betrachtet wird dabei der gesamte Lebenszyklus dieser Dienstleistungen, von der marktgerechten Gestaltung und softwaretechnischen Entwicklung der Dienste über deren Angebot und Vermittlung in Business Webs bis zu ihrer Nutzung und Weiterentwicklung. Neben der Automatisierung durch technische Dienste und der Entwicklung intuitiver Schnittstellen wird auch das Innovationspotenzial durch Feedback aus Kundenkreisen und Internet-Communities untersucht.
Das Gestalten, Bereitstellen, Kombinieren, Liefern und Abrechnen von Diensten ist ein Prozess, an dem neben kommerziellen Dienstanbietern und Netzwerkbetreibern auch die Dienstnutzer beteiligt sind. Das können Einzelpersonen, Unternehmen oder Organisationen sein. Daher ist ein interdisziplinärer Ansatz nötig, um eine integrierte Plattform zu entwickeln, die allen am Dienstleistungshandel Beteiligten gerecht wird und alle Phasen des Lebenszyklus der Dienstleistung unterstützt.
Expertise aus verschiedenen Wissenschaften
An TEXO sind Experten aus der Informatik sowie den Rechts- und Wirtschaftswissenschaften beteiligt. Die Forscherinnen und Forscher prüfen Beschreibungen der funktionalen und nicht funktionalen Aspekte von Diensten und deren Zusammensetzung zu Mehrwertdiensten. Sie ermitteln, auf welche Weise Einzelpersonen, Systeme und Organisationen die Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Semantische Technologien werden zur inhaltlichen Beschreibung der Dienste verwendet, um die automatische Verarbeitung zu ermöglichen. Die Möglichkeiten des Web 2.0 werden eingesetzt, um Nutzer und Anbieter in die Business Web Community einzubeziehen. Zudem erkundet das Projekt die rechtlichen Voraussetzungen für den Handel mit zusammengesetzten Diensten und Geschäftsmodellen sowie Anreiz-Systeme für alle potenziellen Teilnehmer.
Wer profitiert von Texo-Lösungen?
Die TEXO-Plattform wird allen Marktteilnehmern helfen, im heutigen Wirtschaftsleben mehr Agilität zu gewinnen und leichter am netzbasierten globalen Markt teilzunehmen. Insbesondere kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) bietet sich die Chance, eigene Dienste global anzubieten, ihr Angebot systematisch ausbauen und sich so mit ihrem Geschäfts-Know-how einer größeren Community potentieller Kunden zu präsentieren.
Um dies zu erreichen, liefert TEXO Komponenten für das Internet der Dienste. Sie sollen die Innovation bei Dienstleistungen beschleunigen. So können Unternehmen mit der TEXO-Plattform eigene Dienste schneller entwickeln und die Dienste von Partnerunternehmen besser - und weitgehend automatisiert - in ihre Geschäftsprozesse integrieren. Unternehmen können sich dadurch viel einfacher auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren. Dem Unternehmenszweck ferne Aufgaben werden künftig von externen Dienstleistungsanbietern und den von ihnen im Netz bereitgestellten automatisierten Services erledigt.
Anwendungsszenarien für die TEXO-Plattform
Kraftfahrzeug-Versicherungs Szenario:
In Deutschland hat jeder Einwohner – vom Baby bis zum Greis - etwa sechs Versicherungspolicen und jeder Einwohner läßt sich seinen Risikoschutz durch Versicherungen im Jahr 1780 Euro kosten. Die Kraftfahrversicherung ist mit rund 100 Millionen Versicherungsverträgen die Sparte mit dem größten Versicherungsbestand überhaupt. Im Bereich der Schadenregulierung bei der Kfz-Versicherung sind viele kleine und mittlere Unternehmen involviert, welche gemeinsam zur Behebung des Schaden beitragen. Beispielsweise werden Mietwagenunternehmen, Abschleppdienste, Werkstätten, Gutachter, Prüfdienstleister und andere Dienstleister gesucht, gefunden, beauftragt und bezahlt. Die Interessen der Versicherten müssen mit den unterschiedlichen Interessen an der Schadensregulierung Beteiligten ausgeglichen werden und hier können Transparenz und webbasierte Dienste helfen.
Eine Privatperson kann mit einem Smartphone einen Schaden an seinem Auto durch ein online Formular melden, das mittels eines Webdienstes direkt die Anlage einer Schadensmeldung bei der Versicherung erzeugt. Die Versicherung wird dann über die Plattform zertifizierte Werkstätten, Abschleppdienste und Mietwagenunternehmen und kombinierte Dienstleistungen suchen können, die Kriterien wie Vorgaben an Zeit, Kosten und Qualifikation (z.B. Zertifizierungen) erfüllen. Gutachter sind falls nötig einzuschalten und sie können ihr Gutachten direkt in den Versicherungsfall einspeisen. Nach Beauftragung lassen sich für die Versicherung wie auch für den Geschädigten der Fortschritt der Reparaturarbeiten verfolgen. Rechnungen sind automatisch prüfbar und Rückmeldungen der Versicherten für die Verbesserung der Schadensbehebung können evaluiert und in neue Dienstleistungen umgesetzt werden (z.B. wo habe ich auf der Fahrt die nächste Unterstellmöglichkeit für mein Fahrzeug bei Aufzug von Schlechtwetter mit Möglichkeit von Hagel)?
Öko-Kalkulator Szenario:
Neue gesetzliche Vorschriften verlangen, dass Hersteller den Ökowert ihrer Produkte vor dem Export angeben. Hierzu gehört unter anderem der Anteil des wiederverwendbaren Materials. Eine solche Öko-Kalkulation darf nur von zertifizierten Firmen erstellt werden.
Wenn ein Entwicklungsingenieur den Ökowert eines Produkts benötigt, kann er auf der TEXO-Plattform nach einer entsprechenden Dienstleistung suchen. Dazu zieht er die neuen gesetzlichen Vorschriften per Drag-and-Drop auf die Plattform und bekommt verschiedene Anbieter angezeigt. Anhand der Preismodelle, Ratings und anderer Eigenschaften entscheidet er sich für den besten Anbieter. Daraufhin wird der ausgewählte (Ökokalkulations-)Dienst automatisch in die Arbeitsumgebung integriert, die der Ingenieur an seinem Arbeitsplatz benutzt Nach der Nutzung des Dienstes erhält der Ingenieur eine Rechnung des Anbieters.
New Baby Szenario:
Die Geburt eines Kindes verlangt von den Eltern einige Behördengänge: So muss das Kind polizeilich angemeldet und Kindergeld beantragt werden. Auch möchten Eltern schnell einen Kinderarzt finden und eventuell Versicherungen für das Kind abschließen, Fotos in Auftrag geben und Emails an Freunde verschicken.
Mit der TEXO-Plattform lassen sich solche von vielen verschiedenen Unternehmen und Behörden erbrachte Dienstleistungen bündeln und auf einer einzigen Webseite anbieten. Eine intuitive. menügeführte Benutzeroberfläche hilft den Eltern, alle notwendigen Schritte nacheinander abzuarbeiten. Durch die geschickte Abstimmung der Services müssen Angaben wie Name und Adresse nur einmal eingegeben werden. Kinderärzte, die sich in der Nähe befinden, werden automatisch gefunden, passende Versicherungen angezeigt. Bewertungen, Empfehlungen und Kommentare anderer Eltern werden gesammelt.